bk9902 নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১সাধারণ শর্ত ও শর্তের প্রযোজ্যতা

bk9902 একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে পরিচালিত হয়। এই শর্তগুলো ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রকাশিত — দুটোর মধ্যে অর্থগত বিরোধ থাকলে বাংলা সংস্করণ অনুসরণ করা হবে।

bk9902 যেকোনো সময় এই শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে জানানো হবে এবং নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার তারিখ উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

১.১ সংজ্ঞা

• "আমরা" / "bk9902" — bk9902 লিমিটেড এবং এর সহযোগী প্রতিষ্ঠান।
• "আপনি" / "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি bk9902-এর সেবা ব্যবহার করেন।
• "প্ল্যাটফর্ম" — bk9902.co ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবা।
• "ওয়ালেট" — আপনার bk9902 অ্যাকাউন্টের ভেতরে থাকা ভার্চুয়াল তহবিল।
• "রিয়েল মানি" — বাস্তব মুদ্রায় জমা করা অর্থ যা গেমে ব্যবহৃত হয়।

২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই

bk9902-এ খেলতে হলে একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে। নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং কোনো লুকানো চার্জ নেই। তবে নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয় সেটা সঠিক, পূর্ণ ও আপনার নিজের হতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

• প্রতি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• নিজের আসল নাম, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর দিতে হবে।
• নিবন্ধনে মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না বা বিক্রি করা যাবে না।

২.২ KYC যাচাই

নিরাপত্তার স্বার্থে bk9902 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC) করতে পারে। বিশেষত বড় উইথড্রয়ালের আগে বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে এটি বাধ্যতামূলক।

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• সাম্প্রতিক ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাই (Mobile Pay / Nagad নম্বর নিশ্চিতকরণ)।

৩বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত

bk9902-এ অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। এটি আইনি বাধ্যবাধকতা এবং কোনো ব্যতিক্রম নেই। আমরা সর্বদা নাবালকদের গেমিং থেকে সুরক্ষা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• যে দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখানকার বাসিন্দারা bk9902 ব্যবহার করতে পারবেন না।
• bk9902 কর্মচারী ও তাদের নিকটাত্মীয়রা কিছু বিশেষ প্রমোশনে অংশ নিতে পারবেন না।
• নিষিদ্ধ দেশের তালিকা সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে। হেল্প সেন্টার থেকে আপডেট তালিকা দেখুন।

৪জমা, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট নীতি

bk9902-এ Mobile Pay, Nagad ও অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উইথড্রয়াল করা যায়। সমস্ত পেমেন্ট বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.১ উইথড্রয়ালের শর্ত

• শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল করা যাবে যেটা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — প্রথমে রোলওভার শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে bk9902 অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে।
• মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে তহবিল আটকে রাখা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

৫বোনাস ও প্রমোশনের শর্ত

bk9902 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফারের পেজে বিস্তারিত লেখা থাকে। নিচে সাধারণ বোনাস নীতি দেওয়া হলো।

৫.১ রোলওভার শর্ত

বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। এই পরিমাণকে "রোলওভার" বলে। উদাহরণ: ১০x রোলওভার মানে ৳১,০০০ বোনাসের জন্য ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

• বোনাস দাবি করার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে রোলওভার সম্পন্ন করতে হবে। সময় অতিক্রান্ত হলে বোনাস বাতিল।
• কিছু গেমে বোনাস বাজি বৈধ নাও হতে পারে। প্রতিটি অফারে বৈধ গেমের তালিকা থাকে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না।
• বোনাস একটি অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।

৬গেমিং নিয়মাবলী ও RNG নীতি

bk9902-এর সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পরীক্ষিত। এটা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ ন্যায্য ও র‍্যান্ডম।

• গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি হলে সেই রাউন্ড বাতিল এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• সংযোগ বিচ্ছিন্নের ক্ষেত্রে গেমের ফলাফল সার্ভার লগ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• কোনো গেম ত্রুটির ক্ষেত্রে bk9902 সর্বোচ্চ জেতার পরিমাণ সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী সীমিত করতে পারে।
• লাইভ ডিলার গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।

৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও প্রতারণা বিরোধী নীতি

bk9902 একটি সুষ্ঠু ও সৎ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস সুবিধা নেওয়া (Bonus Abuse)।
• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম দিয়ে গেম খেলা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
• গেম বা সফটওয়্যারে কোনো বাগ বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• কোলুশন — অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• বাজির ধরন ব্যবহার করে বোনাসের শর্ত ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মে বা কমিউনিটিতে হুমকি, হয়রানি বা অশ্লীল আচরণ।

৮অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল ফেরত নীতি

আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে জানালে সক্রিয় তহবিল ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে তহবিল আটকে রাখা বা বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• শর্ত লঙ্ঘনের প্রমাণ থাকলে উইথড্রয়াল অনুরোধ আটকে রাখা হবে।
• KYC যাচাই অসম্পূর্ণ থাকলে তহবিল ফেরত প্রক্রিয়া দেরি হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় বাতিল হয়ে যাবে।
• নাবালকত্ব প্রমাণিত হলে সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।

৮.১ bk9902 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিয়ম লঙ্ঘন বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে bk9902 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে। এক্ষেত্রে সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিলের সুযোগ থাকে — সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৯গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা bk9902-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

• আপনার তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতায় বা জালিয়াতি রোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• আপনার ডেটা দেখার, সংশোধনের ও মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে।

১০দায়বদ্ধতার সীমা ও বিচ্যুতি

bk9902 সর্বদা নির্বিঘ্ন সেবা দেওয়ার চেষ্টা করে, তবে কিছু ক্ষেত্রে দায়বদ্ধতার সীমা আছে।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা আপনার ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে bk9902 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে (Mobile Pay, Nagad) সমস্যার জন্য bk9902 সরাসরি দায়ী নয়।
• প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক সেবাবিরতির জন্য bk9902 ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড অন্য কেউ জেনে গেলে যে ক্ষতি হয় তার জন্য bk9902 দায়ী নয়।

১১দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

bk9902 দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে — গেমিং হওয়া উচিত আনন্দের জন্য, চাপের জন্য নয়। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার জন্য উৎসাহ দিই। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

• জমার দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট লক করার অপশন।
• গেমিং নিয়ে সমস্যা অনুভব করলে বিশেষজ্ঞ সাহায্যের রেফারেন্স।
• রিয়েলিটি চেক — নির্দিষ্ট সময়ান্তরে খেলার সময় ও পরিমাণ মনে করিয়ে দেওয়া।

১২শর্ত পরিবর্তন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

bk9902 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।

১২.১ অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

• প্রথম ধাপে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• অভিযোগ দাখিলের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
• জটিল বিষয়গুলো ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করা হয়।
• সাপোর্ট মাধ্যমে সমাধান না হলে স্বাধীন মধ্যস্থতাকারীর কাছে যাওয়ার সুযোগ আছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো আইনি বিরোধ আন্তর্জাতিক বাণিজ্যিক সালিশ আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।